PREÁMBULO
Su reserva y el acuerdo de alojamiento realizado con el Operador que involucra la Propiedad (ya sea realizado por usted directamente con el Operador o a través de un tercero, como un agente de viajes) estarán sujetos a estos Términos y Condiciones de Reserva y las Reglas de la Casa como se establece en este documento.

Cuando haga su reserva, ya sea en línea o por teléfono, se considerará que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Reserva y las Reglas de la Casa.

Si hace su reserva a través de un agente de viajes u otro tercero, entonces podría tener una relación legal separada con esa parte y el Operador no será responsable de los actos u omisiones de dicha parte, incluido su cumplimiento o incumplimiento de la POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE RESERVAS como se establece en la Sección 9 a continuación.

Cuando haga su reserva, también se considerará que ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones para usar el sitio web del Operador (lo que significará www.deluxehomes.com y las páginas web relacionadas accesibles desde él) y todos los términos y condiciones pertinentes se considerarán incorporados a su reserva y al contrato de alojamiento con el Operador.

1. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

Operador: Delujo Homes Rental LLC es un servicio de alquiler de casas de vacaciones con sede en Dubái, con licencia DET n.° 1326358;
Propiedad o local: La casa de vacaciones con licencia designada en su reserva;
Huésped(es): Persona(s) o grupo(s) con una reserva confirmada del Operador para alojamiento temporal;
Visitantes: Personas que visitan la propiedad pero no están registradas para pasar la noche a menos que tengan una reserva confirmada por separado;
DET: Departamento de Economía y Turismo de Dubái;
IVA: Impuesto sobre el Valor Añadido del 5 % establecido por el gobierno;
Depósito de seguridad: Una suma de dinero que el Operador o una plataforma de reservas de terceros, como Airbnb, mantiene en reserva para cubrir posibles daños, pérdidas o cargos adicionales incurridos durante la estancia de un huésped. Estancia.
TDF: Tarifa en dírhams turísticos cobrada por el DET.

2. DERECHOS DE USO DE LA PROPIEDAD

Los huéspedes aceptan alquilar la propiedad según lo especificado en el formulario de reserva. Cualquier extensión o ajuste de tarifa requiere la aprobación previa por escrito del operador.
Se concede a los huéspedes un permiso limitado para usar la propiedad únicamente con fines de alojamiento temporal. Este acuerdo no se considera un arrendamiento residencial según las leyes de arrendamiento residencial de Dubái.
La propiedad no puede ser subarrendada, cedida ni utilizada por nadie más que los huéspedes sin el consentimiento previo por escrito del operador.
Todos los huéspedes y visitantes menores de 19 años deben estar acompañados por un adulto durante el registro y durante toda su estancia.
Se requiere una identificación válida, como el DNI de los Emiratos Árabes Unidos o el pasaporte, al momento del registro. Se puede solicitar en cualquier momento para verificar la identidad.
La tarjeta de crédito/débito utilizada para la reserva debe presentarse al momento del check-in para la validación del pago. Las reservas realizadas con una tarjeta no válida podrían cancelarse.

3. RESERVA
Las reservas y los servicios se consideran confirmados y garantizados solo después de:

Las reservas se confirman tras el pago completo de todos los cargos, incluyendo el alquiler, el depósito de seguridad y las tasas e impuestos aplicables.
El Operador enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles, incluyendo el número de reserva.

4. DEPÓSITO DE SEGURIDAD, DAÑOS Y CARGOS
Los huéspedes son los principales responsables de cualquier daño a la Propiedad o su contenido causado intencional o negligentemente por ellos mismos, sus Visitantes o mascotas. Se cobrará un depósito de seguridad para cubrir posibles daños, artículos faltantes, penalizaciones o servicios prestados durante la estancia. Si no se cobra dicho depósito, el huésped será totalmente responsable de los gastos derivados de dichos problemas.

Los depósitos pagados con tarjeta se reembolsan a la tarjeta original en un plazo de 10 a 14 días hábiles, sujeto a los plazos de procesamiento bancarios.
Los depósitos de seguridad pagados en efectivo pueden reembolsarse en una moneda diferente según el tipo de cambio vigente.

El depósito de seguridad cobrado por el Operador podrá utilizarse para cubrir gastos derivados de las acciones del huésped o sus visitantes, según las condiciones que se detallan a continuación:

Reparación y reemplazo de daños: Esto incluye los costos de reparación o reemplazo de artículos dañados o faltantes dentro de la propiedad, como muebles, electrodomésticos y accesorios. También cubre daños a áreas externas como balcones, terrazas, patios traseros, patios, propiedades vecinas y áreas comunes comunitarias.
Reemplazo de llaves y dispositivos de acceso: Costos asociados con el reemplazo de llaves perdidas o dañadas, tarjetas de acceso o controles remotos.
Tarifas de limpieza excesivas: Cargos por servicios de limpieza adicionales requeridos debido al exceso de suciedad o desechos dentro de la propiedad, incluyendo manchas en alfombras, sofás, muebles, paredes y electrodomésticos.
Cargos de limpieza especiales: Cargos por servicios de lavandería o limpieza especial necesarios por actividades prohibidas como fumar dentro de la propiedad o dejar un mal olor persistente.
Sanciones por mala conducta: Cargos o sanciones resultantes de infracciones como fumar dentro de la propiedad, causar molestias por ruido, molestias a los vecinos, brechas de seguridad o participar en actividades ilegales o comerciales. Estas sanciones pueden ser impuestas por el Operador, la administración de la comunidad o las autoridades locales como la Policía de Dubái, DED, DTCM u otros organismos pertinentes.
Cargos por servicios públicos: Cargos incurridos por el uso de servicios públicos que exceden la tarifa de consumo normal predefinida de 850 AED por habitación por mes.
Cargos por servicios adicionales: Costos por servicios adicionales como video a pedido, actualizaciones a canales de internet/cable o cargos por llamadas móviles/internacionales realizadas utilizando las instalaciones de telecomunicaciones de la propiedad.
Multas y sanciones de las autoridades: Cualquier multa o sanción impuesta por la administración de la comunidad o las autoridades gubernamentales por incumplimiento de las pautas de la comunidad o las regulaciones locales.
Servicios o artículos pedidos: Cargos por cualquier servicio o artículo pedido a través del Operador durante la estadía.
Cargos por acceso temprano/tardío: Cargos relacionados con llegadas anticipadas no autorizadas o salidas tardías, incluidos los cargos incurridos debido a demoras o daños que afecten al personal del Operador durante sus operaciones regulares. Además, dichos retrasos que resulten en la necesidad de la reubicación o compensación de otro huésped también pueden generar cargos.

Si el monto del depósito de seguridad cobrado es insuficiente para cubrir alguno o todos los cargos incurridos como se mencionó anteriormente, el huésped deberá pagar de inmediato, cuando se le solicite, el saldo restante al operador para cubrir el déficit.

5. TARIFAS, MONEDA E IMPUESTOS

Impuesto al Valor Agregado (IVA): Todas las tarifas finales de alquiler y servicio están sujetas a un IVA del 5%.
Tarifa del Dirham Turístico (TDF): La TDF es aplicable durante las primeras 30 noches consecutivas a partir de la fecha de llegada.
Estancias de larga duración: Cada reserva es válida por un máximo de tres meses según las regulaciones del DET. Las renovaciones posteriores requerirán una nueva reserva y el TDF volverá a aplicarse.
Moneda y tipos de cambio: La moneda predeterminada para las transacciones es el dírham de los EAU (AED). Si el pago se realiza en una moneda distinta al AED, el operador aplicará las tarifas personalizadas según el tipo de cambio vigente. Tenga en cuenta que estas tarifas son solo de referencia y el cargo real en su tarjeta de pago puede variar debido a las fluctuaciones monetarias. Además, cualquier reembolso estará sujeto al tipo de cambio vigente en el momento del reembolso, que puede ser diferente al del momento del pago.
Transacciones internacionales y comisiones bancarias: Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria internacional, el huésped es responsable de cubrir todas las comisiones bancarias asociadas al momento del check-in, incluyendo cualquier discrepancia debida a comisiones de procesamiento bancario o diferencias en el tipo de cambio.

6. CANCELACIÓN, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Todos los pagos de alquiler, anticipos parciales, reservas/reservas y cualquier otro tipo de pago de servicios no son reembolsables por ningún motivo; todas las reservas no son transferibles a ninguna otra parte ni modificables.

En caso de cancelación, solicitud de cambio o no presentación, el Operador cobrará una tarifa equivalente al valor de toda la estadía.
El pago del depósito de seguridad es totalmente reembolsable, sujeto a los Términos de reserva.
Si el Operador cancela la reserva sin una razón válida, se reembolsará el monto total al Huésped sin otras responsabilidades.

Ni el Operador ni el Huésped serán responsables de ningún cambio o cancelación de ninguna reserva que sea causada, en su totalidad o en parte, por eventos, sucesos o causas fuera del control de cualquiera de las Partes. Dichos eventos, sucesos o causas incluyen, entre otros, casos fortuitos, actividades terroristas, fenómenos meteorológicos, huelgas, cierres patronales, disturbios, actos de guerra, terremotos, actividad volcánica, nubes de ceniza, tsunamis, incendios y explosiones («Fuerza Mayor»). No obstante lo anterior, cualquier incumplimiento o demora en el cumplimiento de las obligaciones de cada parte derivadas o relacionadas con la COVID-19 o cualquier otra pandemia o desastre natural, excepto el pago de las tarifas o cargos de alquiler, se excusará incluso si no constituye un evento de fuerza mayor. SANCIONES Y DESALOJO
De conformidad con las leyes y regulaciones aplicables, el Operador se reserva el derecho de perder el Depósito de Seguridad y desalojar inmediatamente al Huésped y a sus Visitantes de la Propiedad ante cualquiera de los siguientes incumplimientos:

Ruido excesivo, incluyendo música alta o fiestas, especialmente entre las 22:00 y las 7:00.
Invadir u obstruir las barreras o portones de seguridad, estacionamiento ilegal o usar lenguaje ofensivo hacia la comunidad o el personal del Operador.
Fumar dentro de la Propiedad.
Participar en actividades ilegales, causar disturbios, dañar la propiedad o acceder sin autorización a propiedades vecinas o áreas comunes.
Eliminar basura de forma inadecuada.
Abusar verbal o físicamente del personal del Operador o del Edificio/Comunidad.
Cualquier violación de las Reglas de la Comunidad que resulte en la imposición de una multa al Operador.

8. RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN

El Huésped se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad al Operador ante cualquier responsabilidad, incluyendo, entre otras, pérdida, robo, daños a pertenencias personales o cualquier lesión, enfermedad o fallecimiento que sufra el Huésped o Visitante durante su estancia. Bajo ninguna circunstancia, el Operador estará obligado a reembolsar la parte no utilizada del alojamiento o los servicios reservados.

En caso de catástrofe o fuerza mayor, como huracanes, tornados, terremotos, inundaciones, incendios u otras circunstancias incontrolables que afecten la propiedad alquilada, el Operador no se responsabiliza de conseguir alojamiento alternativo ni de las pérdidas financieras relacionadas con el transporte o el alojamiento alternativo. Por lo tanto, no se emitirán reembolsos ni créditos por evacuaciones de emergencia ni incidentes similares.

9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE RESERVAS

Los datos personales (incluidas copias de pasaporte, documentos de identidad válidos y documentos similares) que proporcione al Operador directamente o a través de este sitio web durante el proceso de reserva se denominarán en esta Política de Privacidad de Reservas como los "Datos de Reserva".
El Huésped entiende que es necesario que el Operador procese los Datos de Reserva para que su reserva en la Propiedad se pueda completar y para tomar todas las medidas necesarias, incluyendo, entre otras, la transmisión de los Datos de Reserva a la administración del edificio/comunidad donde se ubica la Propiedad y al Departamento de Economía y Turismo de Dubái para fines de registro. Además, cuando lo solicite el CID/Policía de Dubái u otras autoridades oficiales, el Huésped entiende que el Operador está legalmente obligado a compartir dichos Datos de Reserva.
Al recibir los Datos de Reserva, el Operador se convertirá en el responsable del tratamiento de datos y los utilizará para todos los fines necesarios para completar su reserva, incluyendo contactarlo antes de su estancia. El Operador no utilizará los Datos de Reserva para ningún otro fin que no sea el de completar su reserva y necesitará su consentimiento expreso para utilizarlos con cualquier otro fin.
El Operador solo almacenará los Datos de Reserva durante el tiempo necesario para completar su reserva. Los Datos de Reserva se destruirán, anonimizarán o eliminarán una vez que se haya completado su reserva y se hayan completado todos los trámites administrativos y de pago, pero en ningún caso antes de que transcurran cinco (5) años desde su recepción.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones de Reserva se rigen por las leyes del emirato de Dubái y las Leyes Federales de los EAU, en la medida en que sean aplicables a dicho emirato. Cualquier disputa se resolverá definitivamente dentro de la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de Dubái.

*Estos términos y condiciones se modificaron por última vez el 16/08/2024

Al aceptar estos términos y condiciones, usted también acepta automáticamente Términos y Condiciones https://www.delujostays.com/terms-and-conditions

Política de reembolso